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蚌埠市人民当局(责编推荐:数学辅导jxfudao.com/xuesheng)

时间:2018-06-10 19:02来源:网络整理 作者:游客 点击:
2017年,市公积金中心凭证蚌埠市构造效能建树率领小组确定的构造效能建树方针和年度事变要点,踏实开展政风和效能建树事变。大力大举建议“我认真、我来办、顿时办”的精良作风,以效能督查和考评为抓手,以改造作风、实现住房公积金各项方针为重点,进一步创新

2017年,市公积金中心凭证蚌埠市构造效能建树率领小组确定的构造效能建树方针和年度事变要点,踏实开展政风和效能建树事变。大力大举建议“我认真、我来办、顿时办”的精良作风,以效能督查和考评为抓手,以改造作风、实现住房公积金各项方针为重点,进一步创新事变机制,晋升处事程度,各项事变有序举办,为促进住房公积金奇迹又好又快成长提供有力保障,现将一年来单元政风和效能建树事变环境总结如下。
一、首要事变环境
(一)高度重视政(行)风建树事变,全力进步处事质量
1、起劲介入“政盛行风热线节目。2017年市公积金中心加大政策宣传力度,整年介入政盛行风热线节目5次,宣传住房公积金政策,高中数学,个中有两次是中心党组书记、主任陈桂阳亲身介入的,副主任韩国胜和总管帐师杨继红等率领也都介入了政风(行风)日线节目,每次热线勾当都解答缴存职工的迷惑,辅佐办理缴存职工的题目,线上线下互动热烈,反应精采。
2、连系举行热线节目进社区和校园勾当。2017年5月20日,蚌埠市住房公积金打点中心联袂蚌埠广播电视台来到经开区淮河社区中心万荣社区香堤荣府小区,进行《储住房公积金,筑幸福调和家》进社区勾当,上线高朋是市住房公积金打点中心副主任钱振东,本次进社区勾当同歩在蚌埠消息综合广播(FM107.9、AM765)现场直播。11月29日下战书,市公积金中心联袂《政盛行风热线》节目组走进蚌埠医学院,开展了主题为“施展制度上风,存眷民生保障”的现场直播勾当,与高校师生面扑面交换。中心党构成员、副主任韩国胜教育信贷科、征管科和营业处事中心认真人参加了此次直播节目,收到了很好的结果。
    3、多种情势宣传公积金礼貌政策,晋升便民处事程度。公积金中心构成宣传队深入企奇迹单元宣传政谋划定,解答营业咨询,勉励职工行使公积金贷款改进栖身前提;印制《住房公积金贷款指南》发送到各相助楼盘,通过市公积金中心网站实时宣布公积金贷款签约项目信息;治理公积金网上申报缴存营业。
    4、向缴存干部职工和评议员征求改造意见讲述事变环境。高度重视政(行)风事变,市中心向宽大群众和评议员征求改造事变的意见和提议,发出信件向市直和县(区)的单元率领、政协委员、人大代表、民主党派人士、部门缴存职工讲述2017年一年来的事变环境,制止12月31日,共发出信件300余封。
(二)踏实开展构造效能建树勾当,进步行政事变效能
1、《蚌埠市构造效能建树根基类型》、《鼓励+提示》宣传落实环境。3月份以来,我们进一步当真落实《蚌埠市构造效能建树根基类型》的有关划定和构造效能建树“十项制度”和“十不得”等构造事恋职员在效能建树方面的根基遵循。当真进修《关于纵深推进构造效能建树事变的实验意见》(蚌办发〔2017〕1号)、《关于印发2017年蚌埠市构造效能建树事变谊见的关照》(蚌办〔2017〕67号)文件精力,当真进修《蚌埠市构造干部正负双面言行鼓励+提示》并举办了培训解读,要求各部分团结事变现实,当真组织进修接头,贯彻执行。并制做了《蚌埠市构造效能建树根基类型》宣传展牌,每个科室及三县打点部都要按要求把《鼓励+提示》挂图张贴墙上,随时进修比较落实。
2、构造效能制度建树和落实环境
一是出台和印发了一些效能建树的相干划定。向各部分印发了《蚌埠市住房公积金打点中心明察暗访督查步伐》、《蚌埠市构造效能建树根基类型》、《蚌埠市消息媒体曝光构造效能题目督查步伐》、《蚌埠市构造效能问责步伐》等效能制度文件,初中数学 ,并组织事恋职员进修接头、当真贯彻执行。
市公积金中心效能办僵持天天巡视搜查,效能督查小组僵持每周一次开展效能建树明察暗访事变,明察暗访制度实现了全包围。本年以来共开展督查勾当20余次,并将督查范畴延长到三县打点部。对付违背《蚌埠市构造效能建树根基类型》、《蚌埠市构造效能建树“十不得”》等制度的,本中心职员按《蚌埠市构造效能问责步伐》处理赏罚;驻点职员将传递到其地址单元,并提议参照《蚌埠市构造效能问责步伐》处理赏罚。二是组织窗口职员开展效能制度进修会。我们中心作为当局职能部分,处事大厅是民生涯眷的热门场合,情形的优劣不单影响到中心的形象,也相关到当局的形象。抓效能建树,起首从窗口抓起。每月组织窗口职员开展一次效能制度进修会,重点进修《处事类型》、《效能建树“十不得”》、《效能十项制度》、《文明用语与处事忌语》,这是构造事恋职员在效能建树方面的根基遵循,要求各人当真进修和接头,要求处事大厅集团成员注重处事举动类型,举办了礼节培训和平凡话培训,每季度都开展一次“微笑之星”评比勾当,增强自我监视、自我束缚,把群众是否满足作为查核本身事变的尺度,用职业道德、文明形象、文明用语、处事忌语、优质处事和事变规律类型本身的举动,将遵守处事类型作为改造事变作风,晋升自体态象的一项重要内容来实践,不让事变在本身的岗亭环节上被延误,为处事工具提供越发优质、文明、高效的处事。三是类型离岗公告制度。《市直构造效能建树“十项制度”(试行)》(蚌效能〔2013〕10号)关于离岗公告制度施行以来,市公积金中心凭证要求建造和行使《事恋职员去处牌》,将每位事恋职员的状态细化为在岗、当地公事、出差、告假四大类以外,还增设“离岗时段”一栏,这是该去处牌的奇异之处。同时,市公积金中心当令在办公扩大会上对事变规律举办点评,并每月公示考勤环境,对付进步处事质量和服务效能起到了起劲的浸染。
我们凭证市效能办印发了《关于进一步类型离岗公告制度的关照》,对离岗公告制度提出了新的要求,我们中心也转变事变思绪,凭证《事恋职员去处牌》该当按科室(或房间)建造要求,从头制做了《事恋职员去处牌》,悬挂的位置也精确反应与地址科室的对应相关,做到样式同一。一楼处事大厅要求每个职工必需佩带工号牌,并配有处事满足度评价体系,带有照片的工号卡在栏内公示,接管群众监视。
(三)切实做好效能投诉受理事变。通过多种渠道受理群众对有关科室和处事大厅的不作为、慢作为和乱作为的投诉。我们成立了实名有用投诉挂号制度,对群众诉求举办了当真挂号、观测、复原,从不用极应付的。形成有诉必查、有查必果、有果必复、有责必问的群众诉求处理赏罚机制。截至9月尾,共受理投诉5起,所有举办了妥善处理赏罚。我们受理投诉的情势除通过电话、网路或现场投诉外,尚有一种重要的渠道是通过“市长热线”方法反应题目,表达诉求,我们对从市长热线处事中心交办过来的热线工单,都实时治理、依法依规治理,从不推诿扯皮、悲观应付,定时治理没有产生过时治理征象。完美市长热线事变回覆机制,做到件件有下落、事事有覆信、违规要问责。截至本年12月尾,共接到反应题目的市长热线8起,治理8起,满足率100%。
(四)组织开展评议重点科室热门岗亭勾当环境
市公积金中心信贷科介入2017年重点科室热门岗亭评议勾当,中心效能办起劲组织和谐各窗口成立处工作况迎接台帐,供市效能办随机抽取;和谐信贷科、征管科,营业处事中心等科室网络清算评议科室月度处事台账,定时向市效能上报。2016年我中心征管科被评为全市“十佳科室”,征管科长被评为全市“十佳科长”。2017年,此项事变也是盼望很好。
(五)增强和改造处事,推进政务果真、党务果真
不绝晋升政务信息果真程度。凭证《2017年全市政务果真政务处事事变要点的关照》确定的内容和要求,起劲推进《当局信息果真条例》深入实验。依法依规做好行政决定、执行、打点、处事和功结果真。注重施展当局信息果真网的主渠道浸染,凭证《当局信息果真条例》划定和有关文件要求,依法、实时、精确、全面果真种种政务信息,包罗住房公积金的政策礼貌和种种营业的服务指南等,利便了职工治理公积金营业,促进了服务服从地进步。制止2017年12月31日,主动果真种种政务信息215条,收到申请并受理果真数1条。中心派别网站宣布信息235条。
二、取得很好成效
市公积金中心始终把民生涯眷的题目放在首位,充实浮现以工钱本的理念,使住房公积金制度惠及更多的群众,切实使住房公积金取之于民,用之于民。中心施展职能,开辟进取,推出了十多项民生涯眷的新设施。
(一)完美了一站式处事大厅,利便了职工治理营业。
2011年6月,新建二楼处事大厅投入行使,各委托银行等9家相助单元齐集到二楼开设营业窗口,完美了一站式处事成果。同时,窗口职员初次实施蓝白色调的同一着装,佩带了处事标识牌。
(二)创办了公积金异地贷款营业,低落购房首付比例,进步贷款额度。为促进房地产市场成长,推进房地财富供应侧改良,利便缴存职工购房,中心开展了异地贷款营业,单方缴存职工公积金贷款为20万,伉俪两边缴存职工公积金贷款额度进步到40万,大大的满意缴存职工购房要求,免去了贸易贷款一连攀高的利率给贷款职工造成的经济压力,真正浮现了住房公积金的政策优惠。
(三)实施朝九晚五事变制度。2011年7月1日起中心大厅各窗话柄行朝九晚五事变制度,与市行政审批禁锢局等窗口单元接轨,午时实施不中断处事。
(四)全面奉行综合柜员制。2012年9月1日起,继合肥、马鞍山之后,参照金融处事模式,同时在营业大厅的八个窗口推出综合柜员处事制,实现了“一个窗口对外,一个印章见效,一次齐集办结”,大大收缩了市民治理住房公积金营业的时刻。同时,市民还可以对治理营业的事恋职员通过客户评价体系举办即时评价。
(五)通过了公积金体系“双贯标”部级验收。我中心信息科不绝开辟创新,斗胆申报国度住房公积金打点体系“双贯标”试点,颠末不懈全力,本年末于在合肥一星电脑公司的辅佐下,顺遂通过了国度住建部的“双贯标”验收,使我市成为世界首批通过国度“双贯标”验收都市,是全省仅有的三个开始行使新的“双贯标”体系的都市住房公积金打点中心之一,利便了干部职工缴存、提取、转移住房公积金,治理公积金贷款也更便捷、安详,营业核算更为安详利便。
(六)试行公积金委托贷款自动划转新营业。公积金职工可委托市公积金中心,按月从委托人住房公积金账户划转资金到还贷储备账户中,用于送还住房公积金贷款本息。今朝,已经在中国银行/农业银行/交通银行试点,年底将全面实验,为职工提供越发快捷的处事。
(七)提取范畴不绝扩容。出台了去职、租房等非凡群体的提取政策,减轻中低收入职工购房经济压力。
(八)优化营业措施。强力敦促营业审批进级提速,打消贷款审批表逐项填写,实施贷款申请免填单;打消小我私人住房公积金贷款公证,低落职工贷款本钱。
(九)开通了公积金处事热线。2013年元月,开通了世界同一的住房公积金处事热线12329,成立云语音平台,热线接通率达98%以上。
(十)调解住房公积金缴存限额。从2017年10月起,确定缴存最低限额定为68元,确定住房公积金最低缴存限额,最高缴存上限为1941元,对付进一步扩大住房公积金缴存包围面,维护职工正当权益具有异常重要的意义。
(十一)顺遂完成了本年方针使命。
制止2017年12月尾,整年蚌埠市公积金缴存额21.99亿元,提取额17.85亿元,发放小我私人住房公积金贷款6897户,发放小我私人住房公积金贷款额19.45亿元, 全市累计归集住房公积金180.28亿元,累计提取住房公积金112.1亿元,累计发放住房公积金小我私人住房贷款119.62亿元;住房公积金归集余额68.18亿元,小我私人住房贷款余额81.41亿元。严酷执行贷款制度,资金运行安详类型。小我私人住房公积金贷款过时0.003‰,优于方针使命要求;住房公积金风险筹备金率高出1%,优于资金安详方针要求,资金运行安详。超额完成了整年方针使命。
三、存在题目
一是个体部分和个体职员对构造效能建树重视不足,熟悉不高,当前在我们中心构造服务服从和处事质量方面还存在一些不容忽视的题目。二是制度建树有待于进一步完美,效能监视法子不足有力。三是抢先意识不强,开辟创新不足。
四、2018年岁情规划
(一)进一步做好政风建树事变,不绝进步为民处事程度。要继承做好2018年政风(行风)上线事变,开展好政务果真和党务果真事变。
(二)进一步增强进修,不绝进步效能建树事变手段和程度。要进一步进修睦《关于纵深推进构造效能建树事变的实验意见》(蚌办发〔2017〕1号)、《关于印发2017年蚌埠市构造效能建树事变谊见的关照》(蚌办〔2017〕67号)文件精力,当真进修《蚌埠市构造干部正负双面言行鼓励+提示》,吃透精力,全力事变,不绝加强营业手段,晋升事变程度。
(三)继承高频次开展效能搜查勾当。凭证中心效能建树明察暗访实验方案要求,组织效能小组不按期的开展效能搜查勾当,出力办理事恋职员上班时代从事与事变无关的事宜的举动。
(四)健全并落实效能建树各项制度。严酷落实效能建树“根基类型”、“十项制度”、“十不得”、“鼓励+提示”, 继承开展效能制度“立、改、废”事变,进一步健全效能投诉、督查、查核评媾和问责问效等各项配套制度,全力形成以制度管人、用制度管事的事变名堂。
(五)进一步抓好效能投诉受理事变。进一步完美12329处事热线处事成果;充实验展“市长热线处事中心12345”的浸染,成立健全治理群众诉求运行机制,深化和拓宽公积金职工的效能投诉渠道。
(六)强力敦促营业审批进级提速。进一步完美营业处事中心职能,不绝完美综合柜员制,奉行绩效查核,全面奉行尺度化处事。全面落实“一站式”窗口处事,推进公积金联名卡和委托自动划转还贷营业的全面实验,继承优化营业审批流程,简化服务措施,不绝扩大网上缴存、网上审批包围面,慢慢将更多项目纳入网上治理平台。
(七)当真做好网民留言治理。凭证“服从、效能、结果”的要求,时候存眷网上政民连线,听取市人心声,对市长热线处事中心、市效能办交办和转办的投诉件当真治理、定期办结、实时回覆,切实晋升投诉件治理的质量和程度,流畅政民“绿色通道”,为群众更快地办理更多题目。
   我们将在市效能办的全心指导下,进一步做好中心效能建树事变,以效能建树的优秀后果来践行党的十九大精力,为蚌埠实现“两个全面”,建成“两此中心”做出应有的孝顺。


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